Question 1

Siparişim ne zaman kargoya verilir ?

Accepted Answer

Hafta içi saat 2'den önce verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. En geç 2 iş günü içerisinde siparişiniz yola çıkmış olur. Ortalama kargo yolculuk süresi 1-2 iş günüdür.

Question 2

Beast eSpor Güvenilir mi ?

Accepted Answer

Beast eSpor olarak 2023 yılından bu zamana kadar eSpor alanında faaliyet gösteriyoruz. Mouse Skate ve Cam Mouse Pad üretimi ile başlayan eSpor serüvenimiz günümüzde bir çok ürün yelpazesi ile devam etmektedir.

Sitemiz ETBİS yani devlet denetiminde olan 'Elektronik Ticaret Bilgi Platformu' kaydı bulunmaktadır. Aynı zamanda dünyada ve ülkemizde çok popüler olan İyzico ödeme alt yapısını kullanmaktayız. Ürünlerimizin bir çoğu kendi üretimimizdir. İthal ürünlerimiz ise orjinal üreticilerden tedarik etmekteyiz.

Beast eSpor olarak müşteri deneyimini önemseyen bir firmayız. Ürünlerimizde memnuniyet garantisi veriyoruz. Ve bir sorun olması halinde anında değişim yapıyoruz. Yorumlarınız ve sorularınız için Whatsapp kanalımız veya mail adresimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Question 3

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim ?

Accepted Answer

İade ürün grupları elektronik, (Klavye, mouse, kulaklık gibi) ve elektronik olmayan olarak 2'ye ayırıyoruz.  
 Elektronik ürün gruplarında kutusu açıldıktan sonra iadesi mümkün değildir. Sebebi ise ürünün ikinci el statüsüne düşmesi ve hijyenik olmamasıdır. Beast eSpor olarak kutusu açılmış kullanılmış ürün satmamaktayız. Kutusu açılmamış ve kullanılmamış elektronik ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 Elektronik olmayan ürün gruplarında ise işlevini yitirmemiş olması gerekir. Örneğin mouse skate gibi tek kullanımlık ürünler kullandıktan sonra iadesi yoktur. Fakat mouse pad, kol bandı gibi ürünleri iade edebilirsiniz.
 İade süreci: Web sitemizde iletişim bölümünde yer alan Whatsapp hattımıza sipariş numaranızı veya sipariş isim soy ismi yazıyorsunuz. Ürünü iade etmek istediğinizi dile getirdikten sonra size iade kargo kodu gönderiyoruz. Ürünü 1 hafta içerisinde kargoya vermeniz gerekmektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra kısa bir inceleme sürecinin ardından ücret iadesini ödeme kuruluşuna iletiyoruz. Ödeme kuruluşu kredi kartları için 1-3 Gün iş günü içerisinde, bankamatik kartlarında ise 7-14 gün içerisinde tarafınıza ücret iadesi yapılmaktadır.

Question 4

Ürünüm bozuldu ne yapmalıyım ? (Garanti Süreci)

Accepted Answer

Garanti süreci: info@beastespor.com mail adresimize sipariş numaranızı veya sipariş isim soy isim ile durumu bildiriyorsunuz. Size mail üzerinden bir form gönderip doldurmanızı istiyoruz. Formu doldurduktan sonra gerekli incelemeleri yapıp size geri dönüş sağlıyoruz. Verdiğiniz bilgiler ışığında ürün tamir gerekiyorsa size kargo kodu iletiyoruz. Ve ürünü teknik servise gönderiyoruz.
 Kutu içerisinde ilettiğimiz garanti belgesi şartları dışında teknik servis hizmeti verilmemektedir.
 Ürünün garanti belgesi gönderdiğiniz kargonun içerisinde olmalıdır. Aksi taktirde ürün garanti kapsamının dışında tutulacaktır.

Question 5

Cam Mouse Padler arasında yüzey farkı var mı ?

Accepted Answer

Hayır. Versiyonlar arasında herhangi bir yüzey ve kontrol farkı bulunmamaktadır. Hepsi Speed (Hızlı) yüzeydir.

Question 6

Kargom nerede ?

Accepted Answer

Kargonuzu ilettiğimiz kargo şirketlerinin takip numarası ile veya üyelik sayfanızdan takip edebilirsiniz.

Question 7

İndirim kodunu nasıl kullanabilirim ?

Accepted Answer

İndirim kodunuzu ürünlerin satın alma sayfasında 'indirim kodu' bölümüne yazarak kullanabilirsiniz.

Question 8

Ürün tükenmiş ? Yenisi gelir mi ?

Accepted Answer

İstediğiniz ürünü mail veya whatsapp kanalımız ile geliş tarihini sorgulayabilirsiniz.

Question 9

İade ücretim ne zaman gelir ?

Accepted Answer

İade ücretleri anlaşmalı olduğumuz İyzico ödeme alt yapısı tarafından, kredi kartlarına 1-3 iş günü, banka kartlarına ise 7-15 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular